Opći uvjeti poslovanja

Obrt za turizam turistička agencija BERULIA TRAVEL ( u daljnjem tekstu agencija) osigurava gostu / putniku provedbu usluge smještaja / putovanja  prema informacijama i opisima objavljenim na internet stranici agencije.  U slučaji izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti ili otkloniti agencija zadržava pravo otkazivanja već dogovorenih usluga.

Gost se za  rezervaciju smještaja može prijaviti  telefonom i e-mailom , kao i kod drugih ovlaštenih subagenata.    Za rezervacije NA UPIT   u roku od 4 radna dana uplaćuje se predujam u visini 2-4 dana cijene smještaja.       Razlika se može uplatiti 7 dana prije boravka na račun agencije ili na dan dolaska gotovinom.

Za storno rezervacije do 30 dana prije dolaska , gostu će se u potpunosti vratiti uplata predujma.   Za storno od 30 - dana dolaska ugovoreni iznos predujma je nepovratan.  U slučaju opravdanog otkaza (slučaj smrti -bolesti , nesreće ) i uz dokumentirani dokaz o događaju ,  gostu / putniku će se vratiti predujam u svakom slučaju.

Turistička agencija se obvezuje gostu dati sve usluge naznačene u potvrdi rezervacije . 

U slučaju overbukinga turistička agencija mora gostu ponuditi drugi odgovarajući smještaj iste ili više kvalitete.

Svi smještajni objekti koje agencija nudi na svojoj web stranici  imaju službenu kategorizaciju za usluge smještaja.

Sve   vlastite  usluge za rekreaciju koje agencija nudi i koje su navedene na stranici  imaju osiguranje za korisnike usluga.

Sve usluge koje agencija nudi kao posrednik  u ime i za račun  ,   imaju  opis i ovlaštenja vlasnika navedene usluge / iznajmljivača  na web stranici agencije .

NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Temeljem odredbe članka 6. točke3.zakona o pružanju usluga u turizmu ( Narodne novine /  br. 130/17 ;  25/19; 98/19 ; 42/20 ; 70/21 ; 126/25;   , omogućuje se korisniku usluge podnošenje pisanog prigovora u poslovnim prostorija  kao i : 

putem pošte na adresu:     turistička agencija "Berulia Travel "   Frankopanska 111 ,  21322  Brela

ili putem emaila:      info@beruliatravel-brela.hr

Na pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku  u  roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

UPISANO U OBRTNI REGISTAR

MBO 91027985

Br. obrtnice 17010401144 /  Br registraskog uloška  1144

Datum osnivanja/  datum upisa u obrtni registar :  28.02. 2003.